Politika vračil in povračil – Svetlobni dotik in šepet dušePregled
Naša politika vračil in povračil velja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 30 dni, žal ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.Za vračilo mora biti artikel neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti vrnjen v originalni embalaži.Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti. To vključuje hitro pokvarljive izdelke, kot so hrana, rože, časopisi ali revije. Prav tako ne sprejemamo vračil za intimne ali sanitarne izdelke, nevarne materiale ali vnetljive tekočine in pline.
Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
– Darilne kartice- Programska oprema za prenos- Nekateri izdelki za osebno nego in zdravje
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, da nakupa ne vračate neposredno proizvajalcu.
Delna vračila
Delna vračila so možna v naslednjih primerih:Knjige z očitnimi znaki uporabeOdprti CD-ji, DVD-ji, programska oprema ali druge medijske vsebineIzdelki, ki niso v prvotnem stanju, so poškodovani ali manjkajo deli, ne zaradi naše napakeIzdelki, ki so vrnjeni več kot 30 dni po dostavi
Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjen izdelek, vas bomo obvestili po e-pošti o prejemu vračila ter o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila. Če bo vračilo odobreno, bo vaš znesek povrnjen na vašo kreditno kartico ali na prvotni način plačila v določenem času.Zamude ali manjkajoča povračilaČe povračila niste prejeli:- Preverite svoj bančni račun ponovno.- Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, da bo vračilo uradno objavljeno.- Nato kontaktirajte svojo banko, ker lahko pride do dodatnega časa obdelave.
Če ste opravili vse korake in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na reklamacije@svetlobaduse.com.
Znižani izdelki
Povračila so možna samo za izdelke po redni ceni. Znižanih izdelkov ni mogoče vrniti.
Zamenjave
Izdelke zamenjamo samo, če so poškodovani ali imajo napako. Če želite izdelek zamenjati za enakega, nam pošljite e-pošto na reklamacije@svetlobaduse.com in javili vam bomo postopek vračila.
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in dostavljen neposredno vam, boste ob vračilu prejeli dobropis v obliki darilnega bona. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo poslali darilni bon.Če izdelek ni bil označen kot darilo, ob nakupu ali ga je darovalec poslal sebi za kasnejše darilo, bomo povračilo nakupa poslali darovalcu, ki bo obveščen o vašem vračilu.
Pošiljanje vračil
Stroške pošiljanja vračila krijete sami. Stroški pošiljanja niso povračljivi. Če prejmete povračilo, bodo stroški vračila odšteti od vašega zneska.Če vračate dražje izdelke, priporočamo uporabo sledljive poštne storitve ali nakup poštnega zavarovanja. Ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.
Potrebujete pomoč?
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili in povračili nas kontaktirajte na reklamacije@svetlobaduse.com.Naj bo vaš nakup izkušnja svetlobe in harmonije! 🌟